Caso de estudio 2026
Rediseño web, estrategia de contenido y crecimiento orgánico para una entidad pública con más de 100 años de historia.
Cliente: Lotería de Santander
Período: 2024 — 2026
Rol: Diseño web · Estrategia de marketing
Sector: Entidad pública · Colombia
El reto: Un sitio sin estructura, sin medición y sin identidad
La Lotería Santander llegó con un punto de partida crítico: un ataque cibernético había dejado expuesta la fragilidad de su infraestructura digital. El sitio existente carecía de experiencia de usuario, no tenía medición de tráfico activa y la gestión de contenidos era manual y limitada.
A esto se sumaba una comunicación institucional sin lineamientos de marca claros — cada canal hablaba un idioma distinto, sin coherencia visual ni editorial.
«Una entidad con décadas de historia y miles de usuarios activos, operando digitalmente como si el tiempo no hubiera pasado.»
¿Qué hicimos?
Arquitectura digital desde cero, con criterio institucional
El trabajo se estructuró en dos frentes paralelos: reconstruir el activo digital principal y establecer un sistema de comunicación sostenible.
Sitio web
- Rediseño completo del sitio loteriasantander.gov.co con diseño responsive, optimizado para móvil.
- Implementación de estándares de accesibilidad web exigidos por la Resolución No. 1519 de 2020 del Ministerio TIC de Colombia.
- Activación de medición de tráfico web desde cero para tener visibilidad real del comportamiento del usuario.
- Mejora de la gestión de contenidos para dar autonomía operativa al equipo interno.
- Estrategia de contenido
- Diseño e implementación de un plan de contenido semanal para información comercial e institucional.
- Lineamientos de marca aplicados a todos los canales digitales para unificar la comunicación.
Desarrollo de formatos de contenido recurrentes: cápsulas de ganadores, avances de proyecto, alianzas institucionales y streaming del resultado en vivo.
¿A qué llegamos?
Resultados medibles en audiencia y tráfico web
En poco más de dos años, la entidad pasó de no tener visibilidad digital medible a consolidar un ecosistema con más de 100,000 personas en redes sociales y tráfico web en crecimiento sostenido.
104,520
Audiencia total redes sociales – Marzo 2026
52,283
Usuarios web / mes – Enero 2026 · +391% vs inicio
+80% Crecimiento en Instagram
9,000 → 16,195 seguidores
| Red social | Feb 2024 (ingreso) | Marzo 2026 | Crecimiento |
|---|---|---|---|
| ~49,932 | 68,497 | +37% | |
| ~9,000 | 16,195 | +80% | |
| YouTube | ~11,408 | 13,901 | +22% |
| X | ~2,400 | 4,243 | +77% |
| ~10 | 1,684 | +16,740% |
El tráfico web pasó de ser prácticamente inexistente a superar los 50,000 usuarios mensuales, con la mayoría del tráfico de origen orgánico — señal de que el contenido estructurado comenzó a posicionarse de forma sostenida.
Aprendizaje clave
Las entidades públicas con historia y audiencia real no necesitan más visibilidad — necesitan estructura. Cuando el sitio, el contenido y la identidad de marca trabajan juntos como sistema, los resultados llegan sin depender del algoritmo.