POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

work2.co

Versión 1.0 · 30 de abril de 2026

Aviso: este documento constituye la política de privacidad legalmente vinculante de work2.co. Su elaboración incorpora los requisitos de la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea para usuarios ubicados en dicho territorio.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social	Hard Working People S.A.S.
NIT	9007119751
Establecimiento comercial	Work2 Agencia Creativa
Directora creativa y responsable ejecutiva	Carolina Paola Orozco Cañizares
Sitio web	work2.co
Correo de contacto	hola@work2.co
Ciudad	Bucaramanga, Santander, Colombia
Jurisdicción principal	República de Colombia

2. Marco Normativo Aplicable

La presente política se rige por las siguientes normas:

Ley Estatutaria 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales (Colombia)
Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25
Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo – RGPD (para usuarios en la Unión Europea)
Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico (Colombia)

3. Definiciones

Para efectos de esta política se entiende por:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos (Hard Working People S.A.S.).
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de la política de privacidad.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

4. Servicios Prestados y Alcance del Tratamiento

Work2 Agencia Creativa presta los siguientes servicios a través de work2.co, los cuales implican recolección y tratamiento de datos personales:

4.1 Diagnóstico 7D

Servicio de consultoría personalizada orientado a evaluar el ecosistema digital de un negocio en siete dimensiones estratégicas. La prestación de este servicio implica la recolección de información del titular y de su negocio, incluyendo datos de contacto, información comercial y resultados del diagnóstico.

4.2 Programa B.A.S.E.

Programa integral de transformación digital estructurado en las dimensiones de Branding, Activos, Sistema y Escalabilidad. Durante el desarrollo del programa se recopilan datos de contacto, información estratégica del negocio del cliente y datos de comunicación necesarios para la ejecución del servicio.

4.3 Store de Recursos Digitales

Tienda en línea de productos digitales que incluye plantillas, ebooks y otros recursos descargables. La adquisición de productos implica el procesamiento de datos para la gestión del pedido, entrega del recurso y soporte postventa.

5. Categorías de Datos Personales Recolectados

Dependiendo del servicio utilizado, se podrán recolectar las siguientes categorías de datos:

5.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
País y ciudad de residencia

5.2 Datos comerciales y profesionales

Nombre del negocio o empresa
Sector económico
Información sobre el ecosistema digital del negocio (suministrada voluntariamente en el diagnóstico o programa)

5.3 Datos de transacciones

Historial de compras en la tienda de recursos digitales
Información de pago procesada por la pasarela ePayco (no almacenada directamente por Work2)
Moneda de pago: dólares estadounidenses (USD), con tasa de conversión del día según ePayco

5.4 Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas dentro de work2.co
Tiempo de permanencia en el sitio
Fuente de tráfico (orgánico, redes sociales, publicidad pagada)
Datos recopilados mediante cookies, píxeles publicitarios (Meta Pixel) y herramientas de analítica web (Google Analytics u otras)

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Prestación, gestión y seguimiento de los servicios contratados (Diagnóstico 7D, Programa B.A.S.E., recursos digitales).
Procesamiento de pagos a través de la pasarela ePayco.
Envío de confirmaciones de compra, accesos y documentos relacionados con el servicio.
Comunicaciones de seguimiento y soporte asociadas a los servicios activos.
Envío de contenido educativo, actualizaciones y comunicaciones de marketing (sujeto a consentimiento expreso).
Medición del rendimiento del sitio web y optimización de la experiencia del usuario mediante herramientas de analítica.
Creación de audiencias personalizadas para publicidad digital a través de Meta Ads y plataformas similares (sujeto a consentimiento expreso).
Atención de solicitudes, quejas, reclamos y derechos de los titulares.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

7. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

Autorización expresa del titular: obtenida mediante casilla de aceptación en formularios de contacto, registro y compra.
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio solicitado por el titular.
Interés legítimo: para el envío de comunicaciones relacionadas con servicios similares a los ya contratados, conforme al artículo 10(f) de la Ley 1581 de 2012.
Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de normas aplicables.

Para usuarios ubicados en la Unión Europea (RGPD), las bases legales aplicables son: consentimiento (Art. 6.1.a), ejecución contractual (Art. 6.1.b), obligación legal (Art. 6.1.c) e interés legítimo (Art. 6.1.f).

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

work2.co utiliza cookies y tecnologías similares. A continuación se describe su uso:

Tipo de cookie	Proveedor / Herramienta	Finalidad
Estrictamente necesarias	Servidor / CMS	Funcionamiento técnico del sitio web. No requieren consentimiento.
Analítica	Google Analytics (u otras)	Medición de visitas, comportamiento de navegación y rendimiento.
Publicidad / Rastreo	Meta Pixel (Facebook/Instagram)	Creación de audiencias, seguimiento de conversiones y retargeting publicitario.
Funcionales	ePayco	Gestión de pagos y transacciones seguras.

El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento disponible en el sitio web, o modificar la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Work2 Agencia Creativa presta servicios a usuarios ubicados en Colombia, América Latina y la Unión Europea. En consecuencia, algunos datos podrán ser transferidos o procesados fuera de Colombia en los siguientes supuestos:

Uso de Google Analytics: datos de navegación procesados en servidores de Google LLC (Estados Unidos), amparado en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Uso de Meta Pixel: datos procesados por Meta Platforms Inc. (Estados Unidos), bajo los mecanismos de transferencia aprobados por la Unión Europea.
Pasarela de pago ePayco: datos de transacciones procesados conforme a los términos y condiciones de ePayco S.A.S.

Work2 Agencia Creativa no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros no vinculados con la prestación de sus servicios, salvo que exista obligación legal.

10. Derechos Adicionales para Usuarios en la Unión Europea (RGPD)

Los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) disponen de los siguientes derechos adicionales conforme al RGPD:

Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos de forma clara y transparente.
Derecho de acceso: conocer qué datos se tratan, con qué finalidad y a quién se transfieren.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (‘derecho al olvido’): solicitar la eliminación de los datos cuando no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
Derechos relacionados con decisiones automatizadas y elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a hola@work2.co con el asunto ‘Derechos RGPD’. El plazo de respuesta es de 30 días calendario. Adicionalmente, el usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

11. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

Los titulares de datos personales, conforme a la legislación colombiana, tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar comunicación formal al correo hola@work2.co, indicando su nombre completo, número de identificación, descripción del derecho que desea ejercer y datos de contacto. El plazo de respuesta es de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

12. Procedimiento para Quejas, Reclamos y Solicitudes

Todo proceso de reclamo, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales debe realizarse por medio formal a través del siguiente canal:

Canal oficial	Correo electrónico: hola@work2.co
Asunto recomendado	‘Solicitud de datos personales’ / ‘Reclamo privacidad’ / ‘Derechos RGPD’
Información requerida	Nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto
Plazo de respuesta (Colombia)	10 días hábiles para consultas · 15 días hábiles para reclamos (prorrogables)
Plazo de respuesta (RGPD / UE)	30 días calendario
Autoridad de control (Colombia)	Superintendencia de Industria y Comercio – www.sic.gov.co

13. Medidas de Seguridad

Work2 Agencia Creativa implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

Uso de conexiones cifradas (SSL/TLS) en el sitio web.
Acceso restringido a los datos personales a personal autorizado.
Uso de pasarelas de pago certificadas (ePayco) que no almacenan datos sensibles de pago en los servidores de Work2.
Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

14. Conservación y Supresión de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y en todo caso mientras subsista la relación contractual. Una vez finalizada dicha relación:

Los datos de transacciones se conservarán por el período exigido por la normativa tributaria y contable colombiana (mínimo 5 años).
Los datos de contacto para comunicaciones de marketing se conservarán hasta que el titular revoque su consentimiento.
Los datos técnicos y de navegación (logs, analítica) se conservarán según las políticas de cada herramienta de terceros.

15. Menores de Edad

Los servicios de work2.co están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Work2 Agencia Creativa no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, se procederá a su eliminación de manera inmediata. Los padres o tutores que tengan conocimiento de que un menor ha proporcionado datos pueden solicitar su supresión escribiendo a hola@work2.co.

16. Modificaciones a Esta Política

Work2 Agencia Creativa se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación relevante será notificada a los titulares registrados mediante correo electrónico o aviso destacado en work2.co con al menos quince (15) días de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en work2.co/politica-de-privacidad.

17. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 30 de abril de 2026 y permanecerá en vigor de manera indefinida hasta que sea modificada o reemplazada por una versión actualizada, conforme al procedimiento descrito en la sección 16.

Carolina Paola Orozco Cañizares

Directora Creativa · Work2 Agencia Creativa

Hard Working People S.A.S. · NIT 9007119751

Bucaramanga, Santander, Colombia

Politica de Privacidad